Solução de problemas e tomadas de decisão em reuniões empresariais

Abstract

O presente trabalho objetiva contribuir para uma melhor compreensão da co-construção discursiva de atividades de fala problema-solução e tomadas de decisão, considerando a ordem interacional, no contexto de três reuniões empresariais em uma empresa brasileira da construção civil, estabelecida na cidade do Rio de Janeiro. Executivos, funcionários e representantes comerciais de vendas participam das reuniões. Os resultados parecem ser extremamente significativos quando focalizamos as ações comunicativas realizadas pelos participantes: (1) as variáveis contextuais apontam para diferentes estruturas problema-solução; (2) cada fase prevista no modelo se constitui como um “território” de participação, embora não exclusivo; (3) a organização hierárquica da empresa pertencente à macro-ordem social se reflete na micro-ordem de participação.